Eres el Social Media Manager de una empresa de considerable tamaño. Cuando se va acercando el final de una dura jornada de trabajo, de pronto las herramientas de monitorización detectan un elevado índice de menciones, muy superior a la media; en Twitter incluso se relaciona el nombre de la marca con un hashtag nada favorecedor. Todas las alarmas de monitorización se disparan, evidenciando lo que ya temías: la empresa se sumerge en una considerable crisis de reputación. Tienes que hacer algo, es tu obligación tomar las riendas de la situación ¿sabes cómo actuar para que no cunda el pánico y se convierta en un verdadero caos? Coordinación frente a la improvisación. Pon en marcha tu plan de emergencia para este tipo de casos hellip; espero que cuentes con él hellip; Si no es así, respira hondo y párate, tómate un tiempo para asimilar la situación y alcanzar el grado necesario de concentración;...
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