martes, 31 de julio de 2012

Josep Albors: ‘La gente no reacciona hasta que ha pasado el ataque’

Metro Renfe Josep Albors seguridadUn informático de 24 años, Alberto García Illera, mostró durante una presentación en una de las conferencias de Def Con las vulnerabilidades de las máquinas expendedoras de billetes de Metro de Madrid y Renfe, de las que se puede extraer información de las tarjetas de crédito de sus usuarios. En esa conferencia estuvo Josep Albors, director del laboratorio Ontinet.com, con el que hablamos.

Albors, que prefiere utilizar la palabra investigador antes que hacker, por las connotaciones que tiene, explicó que en esta demostración no se dieron todos los detalles para evitar que se explotase la vulnerabilidad.

Sin embargo, dio algunas pistas: las máquinas expendedoras utilizan Windows XP SP 2 (“ni siquiera la última versión”), que fue, precisamente, lo que llamó la atención de Illera. Este sistema operativo tiene “fallos conocidos por todo el mundo”, por lo que “es muy fácil conseguir acceder a una línea de comandos y, por defecto, casi siempre te vienen con permisos de administrador”. Si no, es fácil conseguirlos por sus fallos de seguridad.

Pregunta: ¿Podría ser explotado este fallo por alguien con ciertos conocimientos de informática?

Respuesta: Sí, los conocimientos no son tan grandes como te crees. Cualquier que tenga un poco de conocimiento de redes y del sistema operativo lo puede hacer perfectamente. Solamente hay que estar ahí en el momento adecuado para descubrirlo.

P: Alberto notificó rápidamente a Metro de Madrid y a Renfe. ¿Hicieron algo para solucionarlo?

R: Por lo que yo sé, ya están trabajando para solucionarlo. De hecho, esta mañana me ha confirmado que el departamento técnico de Renfe se ha puesto de nuevo en contacto con él para trabajar en ello.

P: ¿Es común que se den este tipo de problemas en España?

R: Sí, sí. Es más común de lo que la gente se piensa. Cualquier empresa que se dedique a pentesting, consultoría o auditoría de seguridad lo puede confirmar. Este tipo de fallos aparecen en todo tipo de empresas, grandes y pequeñas. Son fallos de diseño, cosas que no se piensan cuando se planifican las redes o un sistema de acceso, como en este caso; que, o bien porque se considera una política de seguridad por oscuridad en el que al no darse a conocer no lo va a encontrar nadie, o por falta de presupuesto y no implementar unas medidas de seguridad más robustas, se dejan ahí hasta que alguien lo descubre.

P: ¿En otros países se invierte más?

R: En otros países, sí, pero no te creas que se libran mucho… Lo que pasa es que últimamente estamos viendo que en España este tipo de inversiones se están descuidando mucho, con sus consecuencias.

P: ¿Ocurre tanto en empresas públicas como en privadas?

R: Ahí no hay distinción. Todo depende de lo que se haya decidido gastar en la seguridad. Si te fijas, la mayoría de las filtraciones que se ven, de Anonymous y demás, no hacen distinción entre empresas públicas y privadas. Todas tienen sus fallos, desde empresas multinacionales a pequeñas empresas u organismos nacionales.

R: Menciona Anonymous. ¿Ha hecho que haya más miedo o más inversión?

P: Yo creo que la gente no reacciona hasta que ya ha pasado el ataque. Hasta ese momento siempre piensan en ‘a mí no me va a tocar’. Se intenta esquivar, esconder la cabeza bajo la tierra, pero no creo que se estén tomando muchas medidas, a pesar de todos los ataques que estamos viendo. Y se deberían tomar, realmente. Hemos visto que han caído empresas multinacionales como Sony, grandes redes sociales como Linkedin, grandes organismos como el FBI, han caído gobiernos… Más que eso no puede caer. Caen todos.

R: Pero también hay gente que avisa de los fallos. ¿Lo hacen con algún fin económico?

R: No es tanto por reconocimiento. Los conocidos como White hackers o White hat desvelan los secretos, no se los quedan para aprovecharlo. Lo que quieren es concienciar.

Respecto a Anonymous, ha habido una charla muy interesante en la conferencia. No es una gente que se dedique a atacar, es un pensamiento, un movimiento. Y, como en todo, hay una gente más radical y otros que abogan por otra manera de actuar. Incluso dentro de Anonymous, como cualquiera puede formar parte, hay gente que no comulga con las ideas principales y hay luchas internas. Por ejemplo, la semana pasada hubo un caso de un supuesto miembro de Anonymous que atacó una página de una asociación que se dedica a proteger los derechos de las mujeres en África. Pues nada más hacerlo público, se le tiró casi toda la comunidad encima y salió al día siguiente pidiendo perdón. Se intenta evitar ese tipo de prácticas de hacer daño por hacer daño y a cualquiera. Ya sabemos que luchan contra grandes corporaciones y gobiernos, pero como puede entrar cualquiera, todo el mundo puede actuar en su nombre.

P: Alberto no dio toda la información sobre la vulnerabilidad por seguridad.

R: Él lo que hizo fue una demo. Se dieron una serie de pautas generales para que la gente entendiera el fallo. En la Def Con los vídeos que se graban no se suelen publicar hasta dos meses después. Hay muchas presentaciones que sí están en los CD que nos dan a los que asistimos, pero otras como ésta no están. Otras ni se graban, por la gravedad del fallo. Se da un tiempo de cortesía para que las empresas afectadas tomen medidas en el asunto, como ya han empezado a tomar.

P: ¿Funciona mejor esta forma de actuar o publicar el fallo para presionar a la empresa?

R: El problema en España, sobre todo para in investigador, si vas de cara a la empresa, como he visto en otros caros, muchas veces te culpan y te responsabilizan a ti. Incluso te intentan llevar a juicio. Entonces, se pueden tomar dos políticas: avisar y lanzar el caso o política de full disclosure. Las empresas suelen reaccionar bastante rápido cuando hay un full disclosure, pero si se hace por la vía que las empresas prefieren, pueden pasar hasta dos años sin que se solucione el fallo, como se han visto casos. Cuando no afecta sólo a la empresa, sino también a los usuarios, sí que es interesante que se solucione cuanto antes.

P: ¿Sabe si Alberto trabaja en alguna otra vulnerabilidad?

R: Me comentó que tiene algo entre manos. Cuando un investigador publica una cosa, es que ya está pensando en otra. Son gente que no para, que son muy curiosos y que les gusta afrontar nuevos retos. Una de las cosas que hay que destacar de esta Def Con es que vino el General que se encarga de la ciberseguridad en Estados Unidos y directamente pidió ayuda a los hackers, porque sabe que esta gente tiene mucho conocimiento.




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El crecimiento de las tabletas – infografía

Tabletas mercado infografíaEl mercado de las tabletas va a continuar creciendo a lo largo de los próximos años. A los competidores actuales (iPad y Kindle Fire, principalmente, aunque con una gran ventaja para el dispositivo de Apple) se les van a sumar nuevos terminales, como Nexus 7, la tableta de Google, o Surface, la de Microsoft.

De todos modos, por el momento la gran mayoría de las ventas (66%) todavía se produce en mercados maduros, como Estados Unidos, Japón o los países del oeste de Europa y se espera que éstas no bajen del 60% hasta 2017.

En esta infografía publicada por Tablet2Cases con datos de IDC, Gartner y Pew Internet, entre otros, puedes encontrar más información sobre el futuro de este mercado.

(Haz clic en la imagen para ampliar)

Tabletas mercado infografía




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Más de 4 millones de usuarios pagan por Spotify

spotifyEn el evento Global Business Summit, celebrado en Glasgow, el director de contenido de potify Ken Parks ha ofrecido algunos datos de cuál es la situación del servicio en estos momentos. Las cifras son alentadoras para la compañía, que ya tiene más de cuatro millones de suscriptores de pago, mientras que llega a los 15 millones de usuarios activos en total.

Spotify ya cuenta con una amplia población de usuarios que aumenta cada vez más. Los 15 millones han sido alimentados por el público de Estados Unidos, mercado en el que el servicio fue lanzado hace un año.

Pero donde sin duda Spotify ha salido ganando con su aterrizaje en el país norteamericano es en los usuarios de pago. Casi por estas mismas fechas, en 2011 había apenas 1,5 millones de suscriptores que abonaban la tarifa mensual por escuchar música online. Ahora son más de cuatro millones.

La adopción de los servicios de pago en Estados Unidos es mayor que en otros lugares. No en vano, en menos de un mes de vida en el país, Spotify ya tenía 175.000 suscriptores abonados, lo que representaba el 12,5% de los usuarios registrados en ese mismo tiempo.

El éxito de la compañía se está viendo avalado por otros datos. Por ejemplo, en junio se vio que ya representa la segunda fuente de ingresos para las discográficas.




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Los atletas olímpicos más populares en redes sociales

redes sociales juegos olimpicosLa compañía de análisis Startcount ha creado una página dedicada a los Juegos Olímpicos. En ella se pueden ver qué atletas son los más populares en las diferentes redes sociales, desde Facebook y Twitter a YouTube. En estos momentos en los primeros puestos abundan los nadadores, como Ryan Lochte o Michael Phelps. También se puede buscar por países; en España el más popular el Pau Gasol, seguido de David de Gea.

Startcount ofrece estadísticas de procedentes de la actividad de múltiples redes sociales. No sólo Twitter, Facebook, YouTube o Google+ son analizadas sino que también encuentra datos en otras plataformas locales, como las chinas Sinaweibo y Tencentweibo o la rusa Vkontakte.

A partir del número de fans o seguidores que los atletas ganan cada día y del ruido que su nombre hace en las redes se van actualizando las tablas. A nivel general, actualmente el deportista olímpico más popular es Tom Daley, el saltador de trampolín británico que era una de las mayores esperanzas de medalla para su país y que finalmente hubo de conformarse con un cuarto puesto en la competición de salto de 10 metros.

Después van el nadador Ryan Lotche, que consiguió en oro el la prueba de 400 metros estilos, y el campeón Michael Phelps, que obtuvo la friolera de ocho medallas de oro en los anteriores Juegos de Pekín 2008. Los jugadores de baloncesto de la selección estadounidense LeBron James y Kobe Bryant también se encuentran en el top 10.

En cuanto a los primeros puestos de los deportistas españoles que participan en los Juegos Olímpicos, Pau Gasol es el más popular, ganando miles de fans en Facebook y Twitter. Le sigue el portero de la selección de fútbol David de Gea y el atleta Javier Gómez, que compite en la especialidad de triatlón y que recientemente ha dicho que el fútbol no debería ser deporte olímpico.




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La leyenda del Caballero Oscuro renace en tu iPad

Batman Gameloft App juegosGameloft, que ya ha desarrollado juegos de estrenos como Tintín o Men In Black 3 y de superhéroes como Spiderman o Los Vengadores, lanzó hace pocas semanas el juego basado en la saga cinematográfica de Batman. En El caballero oscuro: La leyenda renace, los jugadores se ponen en la piel del héroe enmascarado para combatir el crimen en Gotham.

El juego, disponible para iPhone, iPod touch y iPad, tiene decenas de misiones, aunque también hay varios eventos aleatorios. En ellos se utilizan los controles táctiles para ejecutar los movimientos de lucha.

Además, al explorar Gotham se pueden encontrar objetos ocultos con los que desbloquear mejoras y adquirir nuevas habilidades de lucha para Batman. Por otro lado, las misiones en las que se utilizan sus vehículos aportan diversidad al título.

Batman Gameloft App juegos

Ficha de El caballero oscuro: La leyenda renace

Desarrollador: Gameloft

Plataforma: iOS (4.0 o superior)

Categoría: Juegos

Precio: 5,49 euros

Tamaño: 819 MB

Descarga




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Cashtags: Twitter crea los hashtags financieros

cashtags twitterUno de los recursos más populares de Twitter son los hashtags, esas etiquetas que con sólo pinchar en ellas permiten realizar una búsqueda de todos los tweets que las contienen. Es una forma de conectar a los usuarios que la compañía ha querido ampliar. A partir de ahora los títulos financieros también aparecerán enlazados siempre que vayan precedidos del símbolo ‘$’, como $APPL o $GOOG.

Twitter ha lanzado los ‘cashtags’, que servirán para identificar a las empresas que coticen en Bolsa, con sus tickers precedidos del símbolo del dólar. Así, se podrá organizar y agrupar el contenido financiero o económico del site de microblogging.

cashtag

Además de hacer más interactivos los tweets que se refieran a este tipo de información, los nuevos ‘cashtags’ son una forma común de nombrar a las compañías más importantes del mercado. De tal manera que los usuarios puedan acceder a todo lo que se dice de una empresas pinchando en el enlace.

Pero los nuevos ‘cashtags’ no sólo sirven para $APPL, $GOOG o $FB, también se pueden modificar al antojo del usuario, como los hashtags tradicionales. De esta forma $dinero o $loquesea aparecen igualmente enlazados, ya que Twitter no dispone de una base de datos que limite el uso de este símbolo a los títulos que cotizan en alguna bolsa a nivel mundial.




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Facebook continúa con sus cambios en las fotos

Facebook imágenes diseñoFacebook ha anunciado un nuevo cambio en la forma en que muestra las imágenes de sus usuarios. En esta ocasión el cambio, con el que aparecerán fotografías de mayor tamaño, afectará al perfil del usuario (a la sección con todas sus imágenes, en concreto) y no sólo a su timeline o al feed de novedades.

Actualmente, cuando alguien accede a la sección de fotografías de un perfil, aparecen en la parte superior todos los álbumes de ese usuario y algo más abajo las fotos en las que está etiquetado (todas ellas con el mismo tamaño).

Sin embargo, con el nuevo diseño, las imágenes ocuparán toda la página, excepto un pequeño menú en la parte superior desde el que se podrá acceder a las imágenes etiquetadas, las compartidas por el usuario y los álbumes del mismo.

Facebook imágenes diseño

Además, el tamaño de estas imágenes no será el mismo. Los usuarios podrán destacar las que consideren sus favoritas y hacer que sean más grandes que el resto. Para hacerlo simplemente tendrán que hacer clic en la estrella que aparecerá al pasar el ratón sobre ellas, según explica la red social.

En este sentido, otra de las novedades es que será posible ver el número de comentarios y Me gusta que tiene una foto sin necesidad de acceder a ella. Según han podido saber en Inside Facebook, el nuevo diseño llegará en las próximas semanas.

Facebook imágenes diseño




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Trucos para conseguir más engagement con las app móviles

Puro Marketing - Los móviles han venido a redefinir el modo en que se relacionan las personas, así como las personas con las empresas. Hemos experimentado una rápida adopción de estos dispositivos de bolsillo, hasta el punto de que se prevé que en 2016 el 80% de la población cuente con un smartphone El comercio electrónico se ha beneficiado en mucho con esta nueva situación, alcanzando un volumen de negocio actual que ronda los 6 billones de dólares. Las empresas deben estar allí donde se encuentren sus clientes, en tiempo y forma. Ya 25 de las 30 empresas retail más importantes cuenta con una app para móvil. Sabes que los usuarios recurren a los dispositivos móviles para buscar información sobre los productos que les interesan y comparar precios. Las app son una útil herramienta para ofrecerles la información que buscan, han de saber engancharles y llevarles a la acción, se...

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Samsung trabaja en una gran tableta de 11,8 pulgadas

samsung tableta grandeLa coreana Samsung está preparando una nueva tableta con un tamaño de pantalla significativamente más grande de lo que se ha visto hasta ahora, más cercano al de un portátil. La información se ha conocido a partir del juicio por patentes entre el gigante asiático y Apple. Además de sus 11,8 pulgadas, el dispositivo dispondrá de conexión LTE.

Las pruebas presentadas en el juicio que está teniendo lugar en California entre Apple y Samsung han revelado al público algunos de los planes de la firma coreana. Ésta trabaja actualmente en una tableta cuyo nombre en clave es ‘P10’.

La característica más destacada que se ha conocido es que su pantalla será de 11,8 pulgadas. El iPad es de 9,7 pulgadas, las Galaxy Tab 10.1 y Galaxy Note 10.1 de Samsung indican lo que miden en el nombre y cada vez más están proliferando las tabletas de 7 pulgadas. Sin embargo, la compañía parece decidida a apostar por la originalidad.

Son dos pulgadas – medidas en diagonal – más que el tamaño del iPad. La nueva ‘P:10’ estará más cerca de los ordenadores portátiles que de las tabletas. De hecho, el Chromebook que Samsung ha fabricado con Google tiene 12,1 pulgadas y la compañía tiene netbooks más pequeños, de 10,1 pulgadas.

La nueva tableta tendrá pantalla retina con una resolución de 2560×1600, según está estipulado en el documento que Samsung presentó ante los tribunales. Dispondrá asimismo de conexión LTE, basada en las redes móviles de cuarta generación. Sobre el papel aparece como un producto previsto para 2012.




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Twitter supera los 500 millones de cuentas registradas

Twitter usuarios mundo 500 millonesA pesar de que Twitter hace tiempo que no da datos sobre el número exacto de cuentas que hay en su red social, la compañía de análisis Semiocast ha publicado una cifra aproximada: 500 millones. La mayoría de estas cuentas (141,8 millones, el 27,4% del total de los usuarios) proviene de Estados Unidos, mientras que Brasil continúa en segunda posición con 41,2 millones.

Además, Japón, que hace poco tiempo ocupaba el segundo puesto en esta clasificación, podría perder su tercer lugar, ya que su crecimiento ha sido menor que el de Reino Unido (cuarto clasificado) en los últimos seis meses. De hecho, entre los 50 primeros países por número de usuarios sólo Corea del Sur creció menos que el país nipón (16% y 17%, respectivamente).

A pesar de ello, Japón es el segundo país con un mayor número de tweets enviados, con un 10,6% del total (sólo por detrás de Estados Unidos), lo que también ayuda a que el japonés sea el segundo idioma más utilizado en Twitter tras el inglés. Y no hay que olvidar que los usuarios japoneses sólo suponen el 6,7% del total.

Twitter usuarios mundo 500 millones

La quinta posición la ocupa Indonesia, con 29,4 millones de perfiles, seguida de India (algo más de 15 millones), México (13 millones), Canadá (unos 11 millones), España (poco más de 10 millones de cuentas) y Filipinas (casi 10 millones).

Por ciudades, la más activa es Yakarta, con casi un 2,5% del total de los mensajes enviados desde ella. La segunda posición es para Tokio, con un porcentaje parecido, y la tercera para Londres, que está muy cerca del 2%. Madrid es la única ciudad española en el top 20 con la decimoquinta posición (aproximadamente el 0,7% de los tweets).

Twitter usuarios mundo 500 millones

Para su análisis, Semiocast estudió 517 millones de perfiles de Twitter creados antes del 1 de julio, así como más de un billón de mensajes publicados entre el 1 y el 30 de junio de este año. Es decir, la red social tiene algo más de la mitad de perfiles que Facebook.

Después, la localización se estableció en función de elementos como la zona horaria, la información del perfil, el idioma en el que se escribió el tweet y, en los casos menos claros, las coordenadas GPS (aunque, según explican, únicamente el 0,77% de los mensajes utiliza esta opción). La compañía no dio datos sobre el porcentaje de cuentas activas ni sobre el uso desde plataformas móviles.




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Crowdfunding: El caso verkami

El Crowdfunding, que se traduciría como “financiación de la multitud” o “financiación colectiva” es un sistema para recaudar fondos a partir de multitud de colaboradores (en diferentes niveles) que posteriormente ven recompensada su inversión en obsequios, menciones u otro tipo de colaboraciones que le implican en el proyecto. Para lograr llevar a cabo este proyecto es necesario lograr un mínimo de de recaudación, por lo que si no se alcanza esa cifra, no se ejecuta el proyecto y el dinero no llega de los múltiples inversores.

verkami

A partir de plataformas similares de mecenaje como Kickstarter y el éxito de varios de sus proyectos, el crowdfunding se asentó definitivamente en España durante el 2011, y entre las diferentes plataformas nacionales que han colaborado a este éxito destaca verkami, que ha sabido colocarse, con más de 400 proyectos financiados, a la delantera en este tipo de iniciativas a nivel estatal.

Fundada en Mataró por un padre y dos hijos, Joan, Adrià y Jonàs Sala (biólogo, historiador del arte y físico respectivamente), verkami se traduciría del esperanto como “amantes de la creación” y busca dar salida a proyectos de artistas innovadores basadas en ideas diferentes. Música, cine o literatura destacan por cantidad entre sus proyectos, pero también existen proyectos para el desarrollo de plataformas web, festivales, revistas, cómics o exposiciones.

Verkami no es un sistema de donativos por amor al arte (sí lo es, pero en la más amplia acepción de la expresión): realmente quien colabora en un proyecto tiene una recompensa a medida de su inversión, previamente establecida. Desde una mención en los agradecimientos de la web por hacer un pequeño donativo hasta pases privados, materiales exclusivos o participación directa en el proyecto. Es un sistema totalmente personalizable para los creativos, y adaptable a pequeños y grandes mecenas, para que tu colaboración pueda ser otro granito de arena o los cimientos de un gran proyecto.

Sin embargo, y para no alargar excesivamente la creación de los proyectos, verkami establece un límite de 40 días para un proyecto desde su creación para poder conseguir la cifra establecida, pero alcanzar esa cifra no supone exclusivamente el arranque del proyecto. Existen proyectos que han duplicado su previsión inicial debido a los incentivos que proponen a los colaboradores, entre ellos, la propia venta final del producto. Por lo tanto, puede considerarse verkami incluso como una plataforma de e-commerce, aunque con fecha de caducidad.

verkami es una de las empresas colaboradoras del Social Media Week Barcelona que tendrá lugar entre el 25 y 29 de Septiembre.



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No podemos evaluar emociones y sentimientos de la misma manera que evaluamos o medimos ingresos

La directora creativa y actual CEO de SrBurn #39;s asegura que el precio no es el único factor determinante en la elección de una marca o empresas. Según Gaby Castellanos, la mejor evaluación de una estrategia de branding reside en la propia decisión de compra, reflejo directo de la fidelización del consumidor. Cuando parece que las rebajas en los precios del artículo y las ofertas agresivas devienen en la única estrategia de venta para marcas y empresas, la Social Media Strategist Brander Gaby Castellanos insiste en que la fidelización de la comunidad y la interacción con la misma son factores claves para generar clientes. En una reciente entrevista concedida a la agencia Webpositer, esta líder de opinión en los Social Media asevera que «si eres capaz de enamorar a tu consumidor, podrás hacer que te elija ante diez productos de la competencia en un lineal del supermercado....

from Puro Marketing http://www.puromarketing.com/42/13743/podemos-evaluar-emociones-sentimientos-misma-manera-evaluamos-medimos-ingresos.html
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Las Redes Sociales también son una poderosa herramienta en la educación

Las nuevas tecnologías han provocado que la manera en la que entendemos nuestro trabajo, nuestras relaciones y la forma de comunicarnos cambien diametralmente, poniendo por encima de cualquier otro aspecto la interacción y el diálogo. Uno de los sectores que más se ha beneficiado de los nuevos medios sociales, precisamente por la interacción que proporciona entre las diferentes partes implicadas en el proceso educativo, padres, alumnos y profesores, ha sido la Educación, que ha encontrado en las Redes Sociales un aliado increíble para un mayor aprovechamiento de los alumnos proporcionandoles nuevos medios con los que comunicarse e intercambiar materiales y opiniones y poniendo a su alcance nuevos recursos con los que hace unos años no podíamos, ni tan siquiera, soñar que podríamos utilizar. Eso sí, como cualquier otro instrumento, es necesario contar con profesores que, no sólo sean capaces de utilizar adecuadamente esta tecnología, sino que sean capaces de...

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El diseñador jefe de Apple: “Nuestro objetivo no es ganar dinero”

apple jonathan iveJonathan Ive, el vicepresidente de diseño industrial de Apple, considerado uno de los grandes talentos de la compañía, ha dicho que el objetivo de la compañía no es ganar dinero sino hacer “productos excepcionales”. Afirma que están satisfechos con los ingresos obtenidos pero insiste en que estas ganancias no centran la atención de la firma.

“Estamos realmente contentos con nuestros ingresos pero nuestro objetivo no es ganar dinero. Suena un poco frívolo pero es la verdad. Nuestro objetivo y lo que nos entusiasma es hacer productos excepcionales”, ha explicado Ive, añadiendo que las ganancias vendrán después, cuando se haya tenido éxito y a la gente le gusten los productos.

El diseñador jefe de Apple ha recordado que en los años 90 Apple era una compañía prácticamente en bancarrota. Cuando Steve Jobs volvió a dirigirla, en 1997, no centró su atención en ganar dinero y ahorrar costes. “Su observación fue que los productos no eran lo suficientemente buenos. Su solución fue hacer mejores productos”, señala, tal y como recoge Wired.

En cuanto al diseño, su campo de actuación, Ive le quita importancia. “Es una condición previa”, declara, sin dejar de decir que un buen diseño “es realmente difícil”.




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