Historias, sí. Pero, ¿en Snapchat o en Instagram?

Ahora que las historias de Instagram ya han calado en los usuarios y en los que trabajamos para enamorarles, hemos querido ahondar en el debate que hace semanas quema los medios y las redes.

Fervientes defensores de Snapchat defienden la fuerza del que llegó primero. Otros, ven Instagram stories como una evolución a mejor. Si hay una respuesta, no será algo absoluto, sino únicamente la decisión de la masa de usuarios. ¿Quién se quedará con la hegemonia del contenido efímero y en directo? Preparad un bol de palomitas, que parece que la diversión durará un rato.

Nosotros, de momento, hemos querido debatir internamente preguntando a una amante empedernida de Snapchat y a una guerrillera del equipo Instagram. Ambas pertenecientes a nuestro equipo. Empecemos.

Yo lo vi primero

En la siguiente entrevista Lorena, Community Manager de edad y alma millenials, nos explica por qué los últimos acontecimientos han tocado su fibra Snapchatera.

P: ¿Qué es lo que más te gusta de Snapchat?

R: El tipo de contenido que se comparte y la forma en que se hace. Por la naturalidad y espontaneidad. También me gusta la evolución del "cutre" photobooth del que disfrutábamos en nuestros ordenadores, haciendo esos collages Warhols tan originales que casi nadie publicaba, a los filtros de Snapchat, que son algo más fino y trabajado. Estos mismos filtros han ido evolucionando con la app, y se han convertido en uno de los símbolos más característicos de esta, en especial el del perro, aunque lo odie.

P: Define este amor en tres palabras.

R: Abajo Instagram Stories.

P: ¿Crees que una marca conecta mejor con sus fans en un sistema como el de Snapchat o como el de Instagram?

R: El formato de Snapchat es complicado para las marcas, ya que las obliga a buscar nuevas formas de llegar a sus seguidores y ofrecerles contenido que no se les ha ofrecido antes. El formato de fotografía de IG es una forma elegante de acercarse visualmente a los usuarios. Y ahora con el formato stories, yo creo que las marcas migrarán su contenido de Snapchat a esta plataforma. En general considero que para las marcas la inclusión de esta nueva función supondrá un beneficio, igual que para Instagram, ya que podrán ofrecer lo que antes publicaban en dos redes sociales, en una misma. Mejorando el ratio de impactos y con un target menos segmentado.

P: ¿Por qué crees que Snapchat es una de las plataformas que más les cuesta adoptar al sector más adulto de los millennials?

R: Los millenials hemos crecido y/o nacido con la tecnología bajo el brazo, e igual que los millenials más jóvenes o los centenialls se desenvuelven mejor en el entorno mobile que en PC, lo contrario pasa con las generaciones más mayores. Crecimos con los ordenadores y un desktop es nuestro medio natural, aunque convivimos a la perfección con el móvil. Snapchat es una plataforma que nació por y para mobile, y si no eres un adicto a esta tecnología es posible que no acabes de enamorarte de esta red social, aunque ofrece posibilidades que hasta ahora ninguna otra aplicación permitía. Yo lo consideraría un hito en la historia digital, ya que ha ayudado a que el formato vertical sea cada vez más común, al igual que la corta duración del contenido, que esto lo heredó de Vine. Por no hablar de lo efímero del contenido. En un mundo en que nuestra privacidad está vendida, poder publicar contenido que "desaparece" nos aporta algo que nos faltaba. Una sensación de tener el control, aunque sea falsa.

P: Lo mejor que has visto en Snapchat es…

R: Creo que es una forma de acercarnos a los nuestros y a los influencers, mostrando nuestra faceta más natural. En Snapchat no existe la presión de los famosos aesthetics, aunque algunos sí que extrapolan esta presión estética de otras plataformas a Snapchat. Por ejemplo, en Instagram, si subes una foto, tiene que ser perfecta, pero en Snapchat, cuanto más feo y más gracioso salgas, mejor. Lo mejor que he visto son las recopilaciones de plataformas de entretenimiento en Internet de los snaps más graciosos y más espontáneos, en que se refleja la vida diaria y corriente, que al final es lo que nos hace sentir más identificados con los demás.

P: ¿Qué opinas sobre las historias de Instagram? ¿Copia, mejora, otra historia?

R: Copia total. Gracias a la posibilidad de ofrecer dos tipos de contenido desde una misma plataforma, yo creo que habrá una fuga de usuarios de Snapchat a Instagram, ya que el tener los servicios de Snapchat en la plataforma Instagram, facilita mucho las cosas a marcas e influencers; a nivel personal considero que es un poco más irrelevante. Lamentablemente Snapchat lo tiene crudo. Muchos influencers ya han comunicado oficialmente en sus perfiles de Snapchat que abandonan la plataforma por eso, por un tema de usabilidad y de impacto. Tienen muchos más seguidores en Instagram, a los que ahora podrán impactar con el contenido que posteaban en Snapchat. Realmente es una pena. Como usuaria empedernida de Snapchat, y no muy fan de Instagram, estoy devastada.

Quién ríe el último…

En este caso, Elena, nuestra copywriter de acento gallego, defiende por qué la invención de Instagram Stories es la evolución perfecta de esta red social.

P: ¿Qué es lo que más te gusta de Instagram? 

R: Me encanta la posibilidad que brinda para crear historias puramente visuales, sobre todo a nivel global, como galería en un mismo perfil. A pesar de que la mayoría de los usuarios quieran contar una historia con cada fotografía… a mí me parece muy interesante la identidad que el conjunto de estas individualidades aporta al perfil en cuestión.

P: Define este amor en tres palabras.

R: Me gusta mirar.

P: ¿Qué crees que valoran los fans de una marca en Instagram? 

R: La originalidad de sus publicaciones sobre todo relacionadas con el producto, pero también con los trabajadores: a la gente le gusta ver qué hay detrás… Por supuesto, los concursos, lo visualmente atractivo y el humor son una parte imprescindible.

P: Lo mejor que has visto en Instagram es…

R: Realmente hay marcas que gastan presupuestos altísimos en la generación de contenidos para esta plataforma. Sobre todo marcas de moda o lujo. Pero lo que más me gusta es ver cómo marcas con poco presupuesto, o que emplean pocos medios, consiguen crear contenido muy bien adaptado al canal y que realmente funciona y capta al usuario. Un buen ejemplo de ello es la marca Monki, que personalmente me encanta.

P: ¿Qué opinas sobre las historias de Instagram? ¿Copia, mejora, otra historia?

R: ¡Difícil! Pues ha habido mucha polémica sobre eso… pero nadie comenta que, unas pocas semanas antes, Snapchat añadió la posibilidad de publicar "historias" desde el carrete, ¡que para mí eso sí que es traicionar su propio formato! La nueva posibilidad que ofrece Instagram no me parece una copia de Snapchat, ni tampoco una mejora, sino una respuesta a las necesidades de live streaming que tenemos actualmente: un concepto hasta ahora ausente en Instagram y que, para mí, era el fuerte de Snapchat hasta que incluyó estas supuestas "mejoras".

¿El huevo o la gallina?

Seguramente nadie dará con una respuesta definitiva, pero de momento todo lo que sabemos es que nos encantan ambas plataformas. Nada iguala los filtros de marca de Snapchat, ni tampoco las impresiones masivas de las historias de Instagram. Quizá se nos ocurra la forma de crear una campaña que aúne las fuerzas de estos dos gigantes de lo efímero, o quizá una tarde jueves en la agencia acabemos por inventar la plataforma perfecta que tenga todo lo que un usuario puede soñar. Por si acaso, empezamos a pensar en ambas direcciones mientras intentamos que nuestras entrevistadas hagan las paces vía Facebook.

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Back to Office by Buzz

La mayoría de nosotros ha vuelto de sus vacaciones. Pena, pereza y hasta puede que alguna lágrima. Uno de los momentos más duros: sentarte frente a tu bandeja de entrada rebosante de e-mails. Te mira a los ojos, te desafía. Esos sobrecitos cerrados te gritan a la cara que te queda un año de despertador constante.

¿Por qué nos cuesta tanto volver si la mayoría de nosotros trabaja en la profesión que voluntariamente ha elegido? Spoiler: no tenemos la respuesta.

Pero lo que sí tenemos son ganas de aplicar nuestro talento y nuestras horas a hacer algo que nos haga a todos un poco más felices. Y probar la sensación de ser nosotros mismos nuestro cliente, por una vez.

Capturando la felicidad

Todo empezó, como tantas cosas, con un sentimiento. Nos dimos cuenta de que al configurar el Out of Office, a.k.a el mensaje de respuesta automática que contesta todos los e-mails que no vas a mirar mientras estás de vacaciones, el sujeto emisor experimenta una felicidad sin precedentes. El aire le huele a libertad, la calle se transforma en un campo de sonrisas y hasta vuelve a sentir amor en su deshidratado corazón.

En el otro extremo tenemos la sensación de desactivarlo. De cuando te das cuenta de que no hay respuesta automática que te salve y de que tienes que contestar personalmente a tus correos. Entonces pensamos: ¿cómo podemos contagiar un poco de esa sensación de paz y positividad al momento de vuelta a la rutina?

Eso nos llevó a crear Back to Office (backtooffice.buzzmn.com): la herramienta que permite crear un mensaje personalizado que responde automáticamente a los contactos que envían e-mails durante los primeros días de vuelta al trabajo. El usuario solo tiene que rellenar unos sencillos campos y un mensaje aleatorio se genera según sus elecciones. El e-mail generado puede ser copiado en la sección de respuestas automáticas de cualquier cliente de correo, para que conteste con la alegría que quizá en los primeros días de trabajo brilla por su ausencia.

Hemos comunicado la iniciativa con este vídeo, que trata no solo de explicar la herramienta sino también de empatizar con todos aquellos que siguen sin encontrar las luces de aterrizaje.

Con Back to Office, queremos contagiar las ganas de volver a pensar, crear e innovar que sentimos en Buzz. Y, por qué no, aportar un poco de humor y positividad a la vuelta a la realidad.

 

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Analizamos a los premiados: creatividad trae creatividad

En Buzz, no nos cansamos de repetir que nuestro equipo está formado por más de 35 personas con perfiles profesionales muy distintos: community managers, creativos, diseñadores, equipo técnico, directores de cuentas, etc.

Y hay un motivo por el que lo enfatizamos con tanta fuerza: porque ese es uno de los pilares del ADN de Buzz. El no cerrarnos a una sola visión, el colaborar en equipo teniendo en cuenta los matices de cada enfoque, el ser una unidad siendo muchas cosas distintas.

Pero, ¿cómo se aplica esta "multiculturalidad" laboral al día a día?  Muy sencillo. Tanto, que pocas empresas logran llevarlo a la práctica. Nuestra base es el respeto. El respeto por las personas y por las disciplinas. Somos muy conscientes de que el compañero de al lado sabe un millón de cosas que nosotros no sabemos, y viceversa. Y lo más importante: queremos que nos lo explique. Queremos aprender, seguir siendo lo que somos, y convertirnos en más. 

Una de las vías que usamos para aprender los unos de los otros son las formaciones. "¿Sabes algo que los demás no sabemos? ¿Se puede aplicar a nuestro proyecto común y enfocar hacia la excelencia? Entonces, cuéntanoslo". Ideas, inquietudes, hallazgos, experiencias, todo lo que interese a un social animal es susceptible de interesar a todo el equipo. Además, todo esto adquiere un nuevo nivel en nuestras nuevas oficinas, donde los diferentes espacios se adaptan tanto a las charlas más serias como a las más informales, en las que nos podemos sentar en el césped y comentar todos juntos.

Compartir es inspirarse

El discurso corporativo está bien, pero aquí somos más de la práctica: ¿qué tipo de temas se tratan en las formaciones? Por ejemplo, ayer, nuestro equipo de estrategia creativa, después de haber visto cuáles han sido los ganadores en los mayores certámenes de publicidad (Cannes, El Sol, Facebook Awards, etc.), decidió enseñarnos una pequeña selección de piezas que habían marcado la diferencia en la categoría digital. Juntos, extrajimos conclusiones del por qué del éxito de cada caso, tanto desde la perspectiva más empresarial, a nivel de números, como desde los ojos de un usuario no experto en publicidad o redes sociales.

Iniciativas tan sencillas como esta, nos ayudan a tener nuevas perspectivas y a abrir un poco las miras después de haber pasado ya siete meses del año exprimiendo nuestras ideas. Pero, sobre todo, a dialogar en equipo y, no nos engañemos, reírnos durante una hora y recordar por qué un día dijimos eso de "mamá, quiero ser artista (de la publi)".

En la vida y el social media compartir es vivir, así que vamos a ver algunos de los casos que nos incitaron a más debate y que creemos que son grandes ejemplos de praxis en nuestro sector.

Lazy Yak – The laziest competition ever [Facebook Award – Bronze in Best Use of Facebook Platforms]

¿A quién no le gusta un best case que lleva en su título la palabra "lazy"? Pues no seremos menos. Lo que llevó al equipo a escogerlo como una de las mejores campañas premiadas es su complicada simplicidad. Marcas y agencias llevamos años pensando en activaciones de muro que enganchen al usuario. Les hemos pedido fotos, comentarios, nombres de amigos, As, Bes, Ces… a veces creyendo que la única opción de innovar está en una variación de lo ya escrito. Pero este es un caso en el que, seguramente detrás de mucho thinking, se llegó a la conclusión de que lo más engaging es la libertad. Como niños de colegio en una hora de dibujo libre, los usuarios se sintieron muy atraídos hacia una activación de marca en la que se les pedía lo que ellos quisieran dar. Una especie de "la voluntad" pero en versión social media. Tan absurdo que a nadie se le había ocurrido, tan brillante que nos da ganas de ser la próxima marca que pida lo nunca visto a sus usuarios.

Mientras os enseñamos algunas piezas más, nosotros, seguiremos pensando.

Rewards, by Harvey Nichols [Cannes Lions – Film Grand Prix]

En este caso, más que una dinámica innovadora, nos atrajo la capacidad de los creativos de esta campaña de pensar más allá del material disponible de cliente. A todos nos ha pasado: los assets y el presupuesto, a veces, son limitados. Y lo más común es intentar desarrollar lo mejor a partir de lo que hay. Pero, ¿y si hay más? ¿Y si hay un material que el cliente ni siquiera se ha planteado que puede servirle a su agencia digital? Efectivamente, lo había. Seguramente, tras llegar a la conclusión de que las cámaras de seguridad de las tiendas de la marca podían ser un gran activo, se creó un concepto que comunicaba perfectamente el nuevo producto que el brief pedía difundir.

Sonic – square shakes [Facebook Award – Gold in Best Use of Facebook Platforms]

Este que vemos es un ejemplo de estructura de razonamiento inversa a lo habitual. Lo normal: tenemos un producto – queremos comunicarlo – vamos a pensar cómo lo adaptamos a Instagram. Lo que pasó: tenemos un medio y un producto – ¿cómo pueden casarse? Esta campaña nos enseña que sin modificar el producto se puede cambiar completamente su forma. Si nuestros usuarios ya están perfectamente adaptados a la plataforma, creemos un contenido que fluya perfectamente en ella. No le demos mil vueltas a un mensaje que el consumidor no quiere compartir: inventemos uno que le empuje a hacerlo, y a hacerlo orgulloso. Aunque esta campaña tiene más costes que las anteriores que hemos analizado, el learning que en la formación de ayer caló en todos nosotros, por tópico que suene, es que en digital los límites están tan difusos que probablemente ni siquiera existan.

Pensar, pensar y pensar

Es julio, nuestros feeds se inundan de playas y nuestras cabezas de necesidad de vacaciones. Pero tenemos la suerte de tener un equipo muy amplio y nuestros engranajes no se pararán ni en medio de esta explosión de shorts y ventiladores. No dejaremos de trabajar hasta llevar a una de nuestras marcas a ser el best case que todo cliente busca. ¿Os apuntáis?

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En Buzz estrenamos oficina, y retos

Corría el año 2007 cuando Dani, Edu y Albert detectaron a lo lejos un tsunami que se acercaba a las costas del marketing. Las marcas querían entrar en redes sociales, y necesitaban una guía. Y llegó Bloguzz, la primera plataforma de España en poner en contacto a marcas y a bloggers, para abrazar ese tsunami que, como todos hemos visto, pegó fuerte.

Y tan fuerte pegó que los integrantes de Bloguzz se multiplicaron, Bloguzz se convirtió en Buzz Marketing Networks y se produjo la primera mudanza: Buzz se trasladaba por primera vez a un espacio más grande. Ya instalados, pasaron de ser un equipo con unos cuantos CMs a ir aumentando y formar una estructura de agencia, para acabar siendo lo que somos hoy: una agencia creativa digital cross-media formada por más de 35 personas.

Todo lo que ha pasado durante estos nueve años es historia. Más que historia: muchas historias.

Más necesidades, más espacio

El motivo por el que nos hemos puesto a rebuscar recuerdos es nuestra reciente mudanza. Los que nos seguís de cerca ya sabréis que no solo se trata de un cambio de ubicación, sino que esta nueva oficina respira todo lo que somos y queremos ser. Estamos más cerca, pero tenemos más metros. Tenemos muchos espacios porque queremos ser un equipo que trabaja y juega cohesionado. Que cumple sus objetivos porque trabaja por el fin común de la excelencia.

Aunque todo lo que dejamos en Enric Granados y todas las ilusiones que tenemos en Consell de Cent son imposibles de resumir, esta sería una buena manera de explicarlo:

Hemos dejado mucho en Enric Granados, ¡pero tenemos miles de proyectos esperando en Consell de Cent! ☄

Un vídeo publicado por buzzmn (@buzzmn) el 14 de Jun de 2016 a la(s) 10:18 PDT

Con amigos es mejor

Cuando tienes algo nuevo que te encanta, lo primero que quieres es enseñárselo a tus amigos. Y con amigos también queremos decir clientes.  Y como las fiestas no se explican, sino que se rememoran con fotos durante los días siguientes, aquí tenéis una muestra.

#elparkingdebuzz Aquí estamos #roundten #socialmedia #power @thechoripanfile @buzzmn

Una foto publicada por Eva Conesa (@hableconeva) el 9 de Jun de 2016 a la(s) 11:20 PDT

Gracias a todos los que vinisteis y a los que quisisteis venir y no pudisteis. Gracias a todos los que confiáis en nosotros día a día y gracias de antemano a todos aquellos que estáis por llegar.

Queremos hacer grandes cosas en esta nueva oficina, y queremos hacerlas con vosotros.

 

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Vídeo: entramos en la era de la verticalidad

¡En horizontal! ¡En horizontal! ¡Graba en H-O-R-I-Z-O-N-T-A-L! Personas de todos los géneros, edades y profesiones hemos escuchado este grito desesperado de la boca de algún que otro purista de la imagen al vernos grabar con nuestro smartphone.

Será la propia forma natural de los móviles, los nervios por inmortalizar la realidad ipso facto o que no queremos emplear más que una mano, pero la tendencia de la mayoría de usuarios de dispositivos móviles ha sido desde siempre grabar en vertical. 

Vivimos en vertical

Algunos expertos, defensores del vídeo horizontal como única opción a considerar, afirman que el ser humano observa el mundo y aprende de él en horizontal. Es cierto, nuestro campo de visión es horizontal, o al menos más horizontal que vertical. Miramos a izquierda-derecha antes de cruzar la calle, leemos de izquierda a derecha o de derecha a izquierda, pero siempre en un campo extendido a lo ancho. Teniendo en cuenta esta teoría y tal y como defienden estos expertos, al aparecer, en los smartphones el ser humano debería repetir el patrón.

Pero esta teoría olvida tres puntos muy importantes. El primero: las personas somos más altas que anchas, por lo que no se nos hace extraño el consumo de algo que repite la estructura de nuestro mismo cuerpo. El segundo: a nivel evolutivo, nuestras manos están diseñadas para sujetar objetos en vertical. Y el tercero y quizá más importante: Internet, la revolución digital y la democratización del uso de teléfonos inteligentes ha hecho que muchos de los patrones de comportamiento previstos para las próximas décadas se alteren.

Vivimos una era en la que ya no solo es el entorno el que nos hace evolucionar. En este tiempo, el usuario, aquel que interactúa, usa, comparte y vive, es uno de los factores más importantes a la hora de decidir qué, cuándo y cómo. Ya no vivimos a merced de la naturaleza, ahora cada diminuto acto de consumo es registrado, para conseguir entre todos diseñar este nuevo mundo que antes de poder ser asimilado, vuelve a cambiar. Y en esta ocasión los usuarios han hablado alto y claro: aprendemos en horizontal, pero vivimos en vertical. 

La verticalidad, en datos

Pero no todo son teorías abstractas y tendencias de uso. Lo que hace que cada vez más plataformas estén subiendo al tren del vídeo vertical son, evidentemente, los datos. Según el 2015 Internet Trends Report elaborado por la renombrada Mary Meeker, pasamos el 29% de nuestro consumo multiplataforma viendo contenido en vertical.

Anticipándose, algunas plataformas que nacieron en móvil, como Snapchat, Periscope o Meerkat, fueron exclusivamente verticales desde sus inicios. Como buenos observadores, Facebook y Youtube, señores del reino del vídeo, han cedido a los deseos de su pueblo y en sus últimas actualizaciones permiten visualización vertical a pantalla completa. Asimismo, en formatos pagados como Canvas, Facebook ha demostrado cómo ve su futuro.

Joe Avella, reconocido productor de vídeo, explica por qué no dejará de defender a ultranza la visualización en vertical.

Otro ejemplo de imposibilidad de un paso atrás en la aceptación de esta tendencia es la instalación #ManusxMachina Experience que  Vogue creó para la Met Gala de esta semana. Un pasillo con luces y una cámara que grababa en formato ideal para móvil. Todo orquestado para que Internet se incendiara, y así fue. 

@kendalljenner in Atelier @versace_official steps into the #ManusxMachina Experience. Directed by @gvsgvs. #MetGala

A video posted by Vogue (@voguemagazine) on May 2, 2016 at 9:24pm PDT

Si plataformas y artistas ya lo han hecho, anunciantes y agencias debemos empezar a asimilar que nuestro target no consume como nosotros queremos y planificamos, sino que debido a la inmediatez y la futilidad de los contenidos, solo recibirán los insights que hablen su idioma. Así que…¿empezamos a pensar en vertical?

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El mundo vuelve a cambiar: los bots llegan a Facebook

Hoy nos hemos despertado con una de esas noticias que huelen a cambio. Hasta aquellos ajenos al sector perciben en los titulares un cierto aire a nueva era. Pero, ¿qué significa y qué implica que los bots hayan llegado a Facebook Messenger?

Empezaremos con un brevísimo resumen de lo que es un bot, para los que aún estén situándose: un bot es un programa informático que imita el comportamiento de un humano. Pues no era tan difícil. Ahora bien, ¿qué hacen en Facebook? ¿para qué nos sirven como marca? ¿y como usuarios?.

Desde el principio: Mark Zuckerberg, a.k.a el todopoderoso creador de Facebook, subió ayer al escenario de la convención anual de Facebook para desarrolladores, la F8, para hablar sobre qué novedades traerá la plataforma durante el próximo año y dejó a los asistentes con la boca abierta al decir que desde hoy cualquier negocio puede desarrollar su bot para comunicarse con los usuarios desde Facebook Messenger. Con todo esto, Messenger deja de ser una aplicación de mensajería entre usuarios y entra en el reino de las marcas.

Más que comunicación

La clave no está solo en la comunicación, que ya existía, sino en el hecho de que las marcas y comercios podrán dar servicios que sustituirán a una atención al cliente presencial, telefónica o electrónica de cualquier otro tipo. Facebook quiere que todo pase en su plataforma, y está muy a punto de conseguirlo. Mark vive para que nunca más hagamos colas, que nunca más esperemos al día siguiente para hablar con un operador. Nos regala el tiempo y el lugar, volviendo a hacer posible un nuevo paradigma que en segundos se convertirá en nuestro nuevo modo de consumo.

Las gestiones se automatizarán gracias a esta inteligencia artificial, dando al cliente la oportunidad de escribir sus consultas a través de una de sus herramientas cotidianas: Messenger. A nivel práctico, lo que el usuario de a pie podrá obtener serán billetes de transporte, comida, noticias, información sobre servicios o reclamaciones de productos, entre muchísimas opciones más que los internautas irán descubriendo a medida que se enamoren del nuevo servicio. Además, los bots aprenderán. Conocerán cuál fue la última consulta del cliente y la darán por sabida, asumirán las inquietudes recurrentes del mismo y ofrecerán soluciones coherentes.

Estos chatbots (bots a través de chat), responderán las 24 horas, 365 días. Estarán cuándo y dónde esté el usuario, respondiendo con mensajes estructurados, imágenes, enlaces, botones que activarán acciones y mucho más. Para las compañías, reducirá costes a largo plazo y abrirá un nuevo canal de servicio. Para el usuario, significará una comunicación mucho más personalizada y directa.

En definitiva, volvemos a ser testigos de un cambio de era provocado por el que hace unos años nos convenció de que queríamos tener toda nuestra vida en un mismo lugar. 

Facebook no fue el primero: chatbots en Telegram

Pero Facebook no es el primero en aparecer en el mundo de los chatbots: Telegram y Kik hace meses que los han integrado, y en Buzz ya hemos desarrollado algunos para clientes de diversos sectores. Y otras plataformas como WeChat, Skype o Tay ya estaban previamente dando servicios similares. Lo que convierte esta noticia en un cambio es que Zuckerberg apuesta por ello en la plataforma más usada por los usuarios de Internet en todo el mundo, lo que hace que incontables compañías estén planteándose la innegable necesidad de estar ahí. De ser las primeras en ofrecer lo último. Y de tratar a sus clientes con un cuidado y un mimo que nunca antes habían imaginado.

Buzzmnbot, el bot de Buzz en Telegram

Como nos gusta ser los primeros en probarlo todo, tenemos nuestro propio chatbot en Telegram: Buzzmnbot. Buzzmnbot responde a preguntas sencillas de manera automática, facilitando información sobre los servicios y el equipo de la agencia. Mientras lees este post estamos desarrollando también nuestro bot de Facebook Messenger. Nos gusta ser los primeros en probarlo todo, y si estás aquí, creemos que a ti también, así que pruébalo y cuéntanos qué te parece. 

Bienvenidos al mundo en el que marcas y consumidores hablan de tú a tú, y ahora, más en directo que nunca.

 

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El youtuber y la marca: ¿una pareja rentable?

Todos los que nos dedicamos al sector llevamos tiempo escuchando que los medios ya no son los medios, que ahora los medios son las personas. Personas que influyen en los usuarios más que las marcas, porque no son marcas.

Tanto las marcas como sus agencias han sabido aprovechar este nuevo escenario de influencia. Ante las constantes reflexiones en el sector de si realmente estos influencers valen lo que cuestan, recopilaremos algunas incursiones de éstos en el terreno del branded content.

La respuesta está en el play

Algunos de los influencers que en estos momentos están generando más ingresos son los conocidos como youtubers. En algunos casos, se trata de personas con un talento concreto que aprovechan la plataforma para potenciar su alcance orgánico. Pero en muchos otros casos, se trata de chicos y chicas, generalmente jóvenes, que se dedican a hablar de sí mismos, los temas que les interesan o las cosas que les hacen reír.

Hoy nos centraremos en los segundos: personas que sin saber bien cómo empezaron a interesar a miles de usuarios. Si Youtube es una herramienta de búsqueda más, ellos son piezas de contenido vivientes. Vivientes y muy rentables.

Marcas, estrategias y views

El de los youtubers es un fenómeno que enamora a unos, fascina a otros y, por qué no decirlo, crea un estupor generalizado cuando se habla de cifras económicas. Veamos algunos casos en los que casi se podría afirmar que, como mínimo, los youtubers han nacido para cambiar muchas leyes que creíamos establecidas en la comunicación de marca.

• No podíamos empezar con otro. El Rubius es el youtuber más famoso de nuestro país. Su contenido personal gustará o no, pero lo cierto es que allí donde va hay legiones de fans que le siguen, como hace 15 años seguíamos a los que llenaban estadios. Sus colaboraciones con marcas han ido aumentando desde que empezó a tener una media de 6 millones de visitas por vídeo. El nivel de integración de marcas y productos en sus contenidos varía de unos a otros, pero lo cierto es que El Rubius es un animal comercial.

Destacamos como efectivas dos de sus colaboraciones más adaptadas a su tipo de contenido y, por tanto, menos percibidas como publicidad por parte de sus fans. La primera es la que realizó para Domino's Pizza, llevando a cabo sus bromas habituales, pero en un restaurante de la marca. La segunda es su construcción de un KitKat gigante. Esta última fue percibida por los usuarios como no publicitaria, ya que en ningún momento se destaca que la marca esté detrás.

• Otro de los youtubers que un día aparecieron y ya nunca se han ido es AuronPlay. Con tres millones de suscriptores, se dedica a la crítica satírica de muchos ámbitos de la música, el cine y cualquier inimaginable matiz de la vida en general. Cuando las marcas buscan su colaboración quieren enamorar a su público, el mismo que pasa horas riendo con las mofas de AuronPlay, y para ello deben respetar el tono del youtuber. Así lo han hecho empresas como Wallapop, para la que desarrolló un vídeo analizando los objetos más extravagantes vendidos en la app.

Muchos se plantearán en qué beneficia este sistema de mofa remunerada a la aplicación. Y lo cierto es que en mucho: su público siente cierto rechazo hacia los impactos tradicionales, a los que no considera creíbles. Por lo tanto, una de las únicas maneras de entrar en el top of mind de estos consumidores resabiados es hablando con la voz y el tono que admiran.

• En el plano internacional, Roman Atwood es un youtuber conocido por sus bromas pesadas. Una de sus colaboraciones con marcas más comentadas es la que llevó a cabo con Nissan: bajo el concepto #withdad, se le pedía que representara un momento feliz junto a su hijo. Y él lo hizo, como siempre, a su manera. De nuevo, un contenido que su público consumió sin sentir una intrusión de marca pero que transmitía el mensaje de la campaña a la perfección.

Y es que algo que consiguen estos creadores de contenido es que sus piezas de branded content funcionen por sí solas. Es decir, que sea un vídeo que los usuarios quieran consumir independientemente de la marca que haya detrás. La eterna búsqueda de los creativos de agencias en los últimos años. 

• Un caso que nació con conocimiento de causa fue JoshuaDtv, antiguo recruiter de youtubers que decidió un día aplicar sus conocimientos a su propio canal. Hoy ya cuenta con más de medio millón de suscriptores. Cuando Joshua colabora con una marca no suele hacer grandes esfuerzos por esconder la colaboración, pero tiene un argumento para hacerlo: solo acepta colaboraciones con marcas que le encantan. Por eso no se esconde ni quiere esconderse. En este caso, veíamos su colaboración con Taco Bell, con quienes ha grabado más de un vídeo.

Joshua rompe esquemas respecto a lo que hemos planteado anteriormente. Muestra directamente la marca, pero consigue el engagement y reconocimiento de sus seguidores. Puede que su amplio conocimiento del sector a nivel profesional le ayude, o puede que sea porque siempre mantiene una constante: lo hace con amor. Con amor a la marca y al producto. Y por eso sus fans siguen viéndolo como un contenido enriquecedor, porque uno de sus ídolos está enamorado de lo que allí se muestra. Además, en su caso el amor traspasó las marcas y está prometido con la también youtuber Colleen Ballinger, que suma más de 3 millones de suscriptores.

ROI de última generación

Por lo que hemos visto hasta ahora, los youtubers más punteros solo son aptos para marcas con presupuestos abultados. Sin ponernos a cuestionar si las cifras son o no desorbitadas, ¿es dinero tirado a la inmensidad de Internet? Creemos que sus millones de fieles visualizaciones responden claramente un no.

A diferencia de los impactos invertidos en otros soportes on y off, incluso de los mismos pre-rolls de Youtube, los receptores de los contenidos de estos youtubers tienen la atención 100% focalizada en su mensaje. Su habilidad para adaptar los key messages de las acciones a su tono, con ayuda de agencias y marcas, los convierte en los precursores del branded content de la cotidianidad. Gusta a los usuarios porque no es un insight invasivo, sino una parte del costumbrismo de su "ídolo". Les impacta porque no es una empresa quien habla, sino una estrella tan, tan cercana que hasta desvela sus marcas preferidas.

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