Los usuarios que siguen a una marca lo hacen para obtener beneficios que otros usuarios no pueden conseguir, además de demandar una atención al cliente personalizada y de calidad. Y es que la mejor manera de hacer que triunfe una marca es hacer felices a los clientes, satisfacer sus necesidades de manera que sean ellos mismos los que realicen el trabajo de promoción de la marca, convirtiéndolos así en prescriptores de la marca. Podemos afirmar con toda seguridad que la clave está en la efectividad, la pronta respuesta y la proactividad de su servicio de atención al cliente, que marca la diferencia entre el éxito y el fracaso de nuestra empresa. Según los datos obtenidos por Right Now y Harris Interactive Inc, el 55% de los encuestados comenzó a patrocinar a una empresa gracias a su servicio de atención al cliente de calidad superior, mientras que el 82%...
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