Han pasado 14 años desde que Seth Godin acuñara el término #147;Permission Marketing #148; en el que proponía que frente a una persona extraña, teníamos pocas probabilidades de convertirlo directamente en un cliente. Esta teoría indicaba que el proceso de venta de una empresa debe asemejarse al proceso natural que siguen los seres humanos al relacionarse. Para seguir esta regla, debíamos convertir a los extraños en amigos y luego nos sería más fácil convertir a amigos en clientes. La mayoría de empresas han vivido estos 14 años haciendo exactamente lo contrario a lo que recomendaba Seth Godin. Todas nuestras acciones comerciales tienen el objetivo de encontrar personas extrañas, conseguir que vean nuestra oferta (lo más acosador posible) y que se conviertan en nuestros clientes por agotamiento. Evidentemente los problemas de este tipo de acciones, se notan mucho más cuando vivimos entornos económicos difíciles como el actual....
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