Hemos conocido el varapalo que ha experimentado Samsung en las bolsas coreanas tras conocerse el fallo de la justicia en Estados Unidos que dictamina un plagio del diseño del iPhone en 4 modelos de dispositivos móviles comercializados por la marca surcoreana, que han quedado con prohibición. Una noticia que no sólo consolida a Apple como el Rey de la reputación, la calidad y la influencia, sino que nos permite analizar la importancia que tiene hoy vincular el servicio de atención al cliente y la ostión de la reputación de nuestra marca, con variables intangibles como la ética, la transparencia, la innovación y...
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