Los fans constituyen el activo de mayor valor de una empresa, y hablo de los verdaderos fans, de aquellas personas, con nombre y apellido reales, que se deciden a seguir a una marca desinteresadamente, por voluntad propia, movidos porque ésta le transmite unos valores que son afines a sus intereses. Los verdaderos seguidores de una marca son activos en redes sociales y tienen unas necesidades reales, que la marca debe satisfacer si quiere que sigan a su lado. Los fans aportan credibilidad a la marca. El 63% de los usuarios valora con especial interés los comentarios y opiniones de otros...
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