Puro Marketing - Es un hecho, una correcta atención al cliente a través de las redes sociales fomenta la lealtad. El último informe publicado por NM Incite recoge el punto de vista de clientes que han solicitado la atención de las empresas a través del Social Media. De ellos, el 71% de aquellos que habían obtenido una respuesta rápida y eficaz se mostró dispuesto a recomendar a dicha marca. Un dato que contrasta con aquellos que habían obtenido finalmente una solución a su problema, pero no de forma rápida; de los cuales, únicamente el 17% hablaría en favor de dicha empresa....
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