Puro Marketing - Una repentina actividad en Facebook y Twitter puede ser algo postivo para nuestro negocio, pero también puede ser síntoma de que una crisis ha estallado en nuestros medios sociales. Todos tenemos en la cabeza una de las crisis más activas en las redes sociales de estos últimos meses, la protagonizada este pasado mes de agosto por Ryanair, cuando una experiencia negativa de una clienta alcanzó proporciones insospechadas gracias a la viralidad. El Reino Unido fue testigo de un caso similar al anterior, teniendo como protagonista a la cadena de cines Odeon. Un comentario en la página de Facebook de...
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