Puro Marketing - Atender bien a los clientes, con excelencia, es un de los retos más exigentes de cualquier empresa contemporánea, y es también su mayor fuente de oportunidades, especialmente con el auge de las redes sociales. La calidad de atención que las empresas dan al cliente revela sus verdadera orientación gerencial y los valores de su cultura organizacional. No obstante, en el mundo de los "social media" o de la web dos punto cero, los retos para la buena atención son mayores, porque implican nuevos paradigmas de comunicación e interacción social. Por ejemplo: ...
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