¿Llegará el día en que todas las empresas se den cuenta de que los tiempos han cambiado? Mientras ese momento se presenta, deberíamos empezar a plantearnos seriamente si ya miramos desde la óptica del cliente, o bien si seguimos con la venda puesta del "esto es así, porque siempre ha sido así". Tanto si somos conscientes como si no, de un tiempo a esta parte ya no se trata del clásico "yo ofrezco esto, tienen que querer comprarme", sino de cambiar la perspectiva a ?¿qué necesitan?, ¿cómo puedo ofrecer mi producto o servicio para satisfacer mejor esas necesidades??. No...
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