Puro Marketing - En pleno desarrollo del ecommerce, el sector de mayor impulso de nuestra economía, cuesta creer que haya empresas que estén perdiendo clientes debido a un mal funcionamiento de su tienda online. Forrester lleva años observando esta situación, estudiando el efecto que produce en los clientes una mala usabilidad web. Por lo que ha recogido en su estudio "Web Sites That Don 't Support Customers: Goals Waste Millions" el comportamiento de los clientes al encontrarse con una web donde no pueden completar determinadas acciones, generalmente relacionadas con un proceso de compra. Pero ¿Qué hacen los usuarios cuando la web no...
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