Las marcas ya se han subido al carro de la era 2.0 y han desplegado su presencia en las redes sociales. Pero sus acciones no terminan de ajustarse a la naturaleza del medio; sino que las empresas intentan imponer sus propias reglas, sin tener en cuenta que en este reino son los usuarios quienes demandan qué tipo de información se ajusta a sus intereses, y esperan que la empresa les atienda en el mismo plano. El principal dato a tener en cuenta es que las redes sociales no son un lugar para vender, sino para conversar. La encuesta llevada...
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