Si a ninguna empresa se le ocurriría ofrecer un teléfono para no contestar, ¿por qué hacer algo parecido con Twitter? Desgraciadamente, no es algo infrecuente encontrarnos con empresas que abren una cuenta en Twitter sin una estrategia clara ni recursos suficientes para convertirlas en canales útiles. Acquity Group ha analizado las principales empresas de distribución en EE.UU., presentes en el estudio Interbrand 's 2012 Best Retai Brands, y ha descubierto que más del 75% de las marcas no cuentan con una presencia social media coherente en la mayoría de plataformas. Mientras que todas menos una disponen de una página en Facebook,...
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