El CRM Social es una solución que permite obtener información de alto valor sobre tus clientes, la cual es aplicable a los distintos estamentos de la empresa, de tal modo que los departamento de ventas cuenten con datos relevantes sobre sus clientes, así como un registro de actividad, un histórico de la relación del cliente con la empresa. En el área de marketing permite detectar tendencias y necesidades, además de conocer la opinión real de sus clientes; con una fiabilidad mucho mayor que la que pueda obtener con cualquier investigación de campo. El equipo de desarrollo de producto puede conocer...
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