Cada cierto tiempo, la noticia de un suicidio anunciado en las redes sociales ocupa algún titular. Las víctimas suelen ser, por desgracia, jóvenes, muy jóvenes, ya que ellos son los que conforman esa franja de público conocida como nativos digitales, para los que, la mayoría de las veces, el canal más adecuado para anunciar un acontecimiento vital es Facebook o Twitter. Incluso cuando se trata de una decisión tan irreversible y dolorosa como la de quitarse la vida.
Ambas redes sociales están empezando a trabajar en sus plataformas para construir herramientas que sean capaces de ofrecer respuestas a esta problemática, tanto para quienes la sufren en su propia persona como para quienes les rodean. Entre las señales de alerta para detectar un problema de salud emocional en alguno de nuestros contactos se encuentra, según la normativa de Twitter, actualizaciones relacionadas con sentimientos depresivos o de desesperanza, comentarios sobre la muerte como opción única, testimonios de intentos de suicidio en el pasado, un cambio brusco de humor detectable en sus publicaciones y, cómo no, imágenes que atestigüen autoagresiones o comportamientos autodestructivos.
En el caso de Facebook, la red social de Mark Zuckerberg ha informado de que está actualizándose para “ofrecer más recursos, consejo y apoyo a aquellos usuarios que quizás estén lidiando con pensamientos suicidas, así como a sus familiares y amigos”. Las novedades estarán disponibles a lo largo de los próximos dos meses para los usuarios estadounidenses, y se expandirán más adelante por el resto del mundo.
La red social indica que ya cuenta con equipos que trabajan en todo el mundo las 24 horas del día que analizan los reportes de usuarios que avisan de la existencia de comportamientos autolesivos en alguno de sus contactos.
El perfil oficial Facebook Safety comunica que, cuando se notifique que un usuario está compartiendo mensajes que pueden denotar pensamientos suicidas, la plataforma le ofrecerá recursos de ayuda no solo a partir de contacto con expertos en salud mental de la National Suicide Prevention Lifeline, una de las organizaciones con las que trabaja en EEUU, sino que también se les animará a que contacten con alguno de sus amigos en la red social y se le ofrecerá una serie de consejos para lidiar con estos sentimientos.
Además, quien detecte un comportamiento preocupante en alguno de sus contactos y envíe esta información a Facebook también dispondrá de algunos recursos en los que apoyarse, como la de llamar o enviar un mensaje para hacer saber al otro que están ahí, o ponerse en contacto con otro amigo o con algún profesional para pedir ayuda.
Estas herramientas, comentan desde Facebook, han sido desarrolladas en colaboración con organizaciones de salud mental como Forefront, Now Matters Now y Save.org, entre otras.
También en Twitter
Por otro lado, también la semana pasada, Twitter anunció mejoras y actualizaciones en sus herramientas para reportar, no solo abusos, sino también comportamientos sospechosos de ser autolesivos y suicidas.
En un post en su blog oficial, la red social indicó que estaba reforzando el proceso de denunciar situaciones de inseguridad en su plataforma, y se refirió no solo a la suplantación de identidad o la filtración de datos confidenciales, sino también a las actitudes susceptibles de guardar relación con intenciones suicidas.
Twitter cuenta con un equipo de seguridad con el que sus usuarios deben contactar en caso de detectar una actitud preocupante en algún perfil o cuenta. La plataforma se pondrá en contacto entonces con la cuenta de la que se ha informado, para notificarle que alguien está preocupado por su salud emocional, y ofrecerle una lista de recursos online en los que solicitar ayuda.
El suicidio es un problema de salud mental pública en Estados Unidos, pero no solo allí. En España es la primera causa de muerte no natural desde 2012, por encima de los accidentes de tráfico.
Foto cc: Christian Bucad
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