Hay una historia que habla de un club de fútbol americano que estaba pasando por una racha extraordinariamente mala, en la que todo les salía como no debía ser: no ganaban partidos, no estaban de buen ánimo, no lograban hacer las jugadas elementales. En fin, todo un desastre. Ante una situación tan difícil, y luego de culminar uno de los partidos que perdieron más escandalosamente, el coach reunió a toda su plantilla en el vestuario, les pidió que respiraran profundo, que se tranquilizaran. Tomó el balón en sus manos, lo miró fijamente y, levantándolo en alto, comenzó diciéndoles: #147;Señores, volvamos al principio. Esto es... un balón de fútbol #148;. Era necesario, en ese momento, comenzar por el principio, por el concepto básico. El mercado son empresas + productos + consumidores. En un entorno tan dinámico, que se mueve a una...
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