Puro Marketing - La reputación es un reconocimiento que los diferentes públicos de una compañía hacen del comportamiento corporativo de la misma. Mientras que la imagen de la empresa constituye la visión que se forman los públicos a partir de los inputs que reciben, la reputación es una percepción, un juicio de valor generado en la mente de cada individuo, a partir de estos inputs y de su propia experiencia. Por lo tanto, es una evidencia que aquellas compañías con un gran 'capital reputacional ' disponen de una clara ventaja competitiva frente a sus competidores. La reputación otorga a la empresa la capacidad para atraer a sus distintos públicos, entre ellos los clientes. Gestionada correctamente, la reputación genera valor económico en la empresa. Si bien los productos o servicios de una empresa pueden ser copiados tarde o temprano, la reputación es un atributo difícil de imitar. Tradicionalmente, las Relaciones Públicas han sido...
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