¿Lo que más te importa son los beneficios que puedes sacar de las personas o los servicios que puedes prestarles? Las empresas y sus responsables suelen responder rápidamente a estas preguntas, sin hacer un análisis profundo de la verdadera importancia que tienen los clientes para su organización. Saber si tu empresa está verdaderamente orientada al cliente en Redes Sociales, te ayudará a aplicar soluciones y tomar medidas. Si eres directivo de empresa, ten cuidado al dar respuesta a alguna de estas cuestiones y preguntas. La verdad puede ser muy cruel. ¿Tienes departamento de Atención al Cliente? ¿Cuántas personas lo componen? ¿Son suficientes? ¿Son las mejores para esa labor o lo integran las que no has podido colocar en otro sitio? ¿Tienen conocimientos de Redes Sociales? Es importante que no confundas un departamento dedicado exclusivamente a atender a tus clientes, con otro orientado a la venta. Debe ser un equipo dedicado 100%;...
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