El 89% de los consumidores lee artículos y comentarios sobre los productos en los que está interesado antes de comprar. Es casi una obligación para las marcas integrarse en la actividad social, monitorizar su marca, participar en la conversación y promover la generación de contenido externo en cuanto a su marca. Es importante saber aprovechar ese acercamiento por parte del usuario para generar engagement, integrarlo dentro de la comunidad y conseguir que se llegue hasta la conversión. El engagement hoy en día funciona como una herramienta de venta, es el paso previo a la compra. Los comentarios de otros clientes son especialmente valiosos para generar una actitud positiva hacia el producto, son sin duda alguna una fuente de información más confiable que la aportada por la propia empresa, e incluso por los denominados prospectos. Esta confianza es inversamente proporcional a la intencionalidad del emisor....
from Puro Marketing http://www.puromarketing.com/42/13814/conversacion-social-como-fuente-engagement.html
